1 Privacybeleid

1.1 Inleiding

Met het volgende privacybeleid willen wij u informeren over de soorten persoonsgegevens van u (hierna ook "gegevens" genoemd) die wij verwerken, voor welke doeleinden en in welke mate. De privacyverklaring is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens die door ons binnen de Melitta Groep worden uitgevoerd, zowel in het kader van de levering van onze diensten als in het bijzonder op onze websites, in mobiele applicaties en binnen externe online aanwezigheid, zoals onze socialemediaprofielen (hierna gezamenlijk het "online-aanbod" genoemd).

De gebruikte termen zijn niet genderspecifiek.

Laatst bijgewerkt op: 02 oktober 2024

1.2 Verwerkingsverantwoordelijke

De persoon die verantwoordelijk is voor de gegevensbescherming, inclusief contactgegevens, vindt u in het colofon.

1.3 Functionaris voor gegevensbescherming

99, 32427 Minden, Duitsland, +49 571 86-0, gegevensbescherming (at) melitta.com

1.4 Bezwaar tegen reclame:

Geen gebruik van onze contactgegevens

Wij maken uitdrukkelijk bezwaar tegen de verwerking van onze eigen contactgegevens uit het colofon of de privacyverklaring voor reclamedoeleinden. Hoewel deze gegevens over het algemeen toegankelijk zijn, worden ze niet vrijwillig gepubliceerd, maar vanwege wettelijke voorschriften. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om juridische stappen te ondernemen in geval van onrechtmatige verwerking, met name door contact met ons op te nemen en e-mails te verzenden voor marketing- en reclamedoeleinden.

1.5 Overzicht van de verwerking

Het volgende overzicht geeft een eerste overzicht van de categorieën van gegevens die wij verwerken, de doeleinden van de verwerking ervan en de categorieën van betrokkenen. Dit overzicht pretendeert niet volledig te zijn en wij verwijzen naar de betreffende specificatie in de betreffende verwerking.

1.5.1 Categorieën van verwerkte gegevens

· Stamgegevens (bijv. namen, adressen),

· Inhoudsgegevens (bijv. tekstinvoer, foto's, video's),

· Contactgegevens (bijv. e-mailadressen, telefoonnummers),

· Meta-/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen),

· Gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden),

· Sociale gegevens (gegevens die onder het sociaal geheim vallen (§ 35 SGB I) en die bijvoorbeeld worden verwerkt door socialezekerheidsinstellingen, sociale instellingen of pensioeninstanties),

· Locatiegegevens (gegevens die de locatie van het eindapparaat van een eindgebruiker aangeven);

· Technische gegevens (bijv. serienummer, foutenlogboek, meterstanden, status van softwarereleases),

· Contractgegevens (bijv. onderwerp van het contract, looptijd, klantcategorie),

· Betalingsgegevens (bijv. bankgegevens, facturen, betalingsgeschiedenis).

1.5.2 Categorieën van betrokkenen

· Zakelijke klanten (business-to-business),

· Eindklanten (business-to-consumer),

· Dienstverleners en leveranciers,

· Geïnteresseerde partijen (bijv. potentiële bedrijven of eindklanten),

· Communicatiepartners (bijv. ontvangers van e-mails, brieven),

· Gebruikers (bijv. bezoekers van de website, gebruikers van onlinediensten),

· Deelnemers (bijv. van prijsvragen en winacties).

1.5.3 Doeleinden van de verwerking

· Beoordeling van kredietwaardigheid,

· Het uitvoeren van A/B-tests,

· Beschikbaarstelling van ons online aanbod,

· Ontwerp van de interne procesorganisatie,

· Het uitvoeren van direct-marketingmaatregelen (bijv. per e-mail of post),

· Het houden van prijsvragen en winacties,

· Implementatie van interesse- en gedragsmarketing/remarketing,

· Het verwerken van contactaanvragen en communicatie (bijv. met klanten en geïnteresseerden),

· Conversiemeting (het meten van de effectiviteit van marketingmaatregelen),

· Profilering (aanmaken van gebruikersprofielen),

· Aanmaken van een gebruikersaccount,

· Bereikmeting (bijv. toegangsstatistieken, herkenning van terugkerende bezoekers),

· Uitvoering van veiligheidsmaatregelen,

· Serverbewaking en foutdetectie,

· Het uitvoeren van enquêtes en evaluaties (bijv. klantenenquêtes, productbeoordelingen),

· Beschikbaar stellen en levering van overeengekomen diensten,

· Doorverwijzen naar de doelwebsite in de juiste taalversie,

· Doelgroepvorming (identificatie van doelgroepen die relevant zijn voor marketingdoeleinden of andere output van inhoud).

1.5.4 Geautomatiseerde beslissingen in individuele gevallen

· Kredietrapport (beslissing op basis van een kredietwaardigheidscontrole).

1.5.5 Relevante rechtsgrondslagen

Hieronder informeren wij u over de rechtsgrondslag van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), op basis waarvan wij de persoonsgegevens verwerken. Houd er rekening mee dat naast de voorschriften van de AVG ook de nationale voorschriften inzake gegevensbescherming van toepassing kunnen zijn in uw of ons land van woon- of verblijfplaats. Bovendien, als er in individuele gevallen meer specifieke rechtsgrondslagen relevant zijn, zullen wij u hierover informeren tijdens de betreffende verwerking.

- Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) - De betrokkene heeft toestemming gegeven voor de verwerking van hem of haar betreffende persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden.

- Uitvoering van een contract en precontractuele activiteiten (art. 6 lid 1 sub b AVG) - De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract waarbij de betrokkene partij is of voor de uitvoering van precontractuele maatregelen die op verzoek van de betrokkene zijn genomen.

- Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG) - De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan de verwerkingsverantwoordelijke is onderworpen.

- Gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG) - De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke of een derde en de belangen of fundamentele rechten en vrijheden van de betrokkene hebben geen voorrang op de belangen.

1.6 Technische en organisatorische maatregelen

In overeenstemming met de wettelijke vereisten, rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten en het type, de omvang, de omstandigheden en de doeleinden van de verwerking, evenals de verschillende waarschijnlijkheden van het optreden en de omvang van de bedreiging van de rechten en vrijheden van natuurlijke personen, nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen om een beschermingsniveau te waarborgen dat is afgestemd op het risico.

De maatregelen omvatten met name het waarborgen van de vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en belastbaarheid van gegevens door controle van de fysieke en elektronische toegang tot de gegevens, alsook de toegang, invoer, openbaarmaking, doorgifte en scheiding ervan. Daarnaast hebben wij procedures ingevoerd die de uitoefening van de rechten van betrokkenen, het verwijderen van gegevens en het reageren op bedreigingen van de gegevens waarborgen. Bovendien houden wij al bij de ontwikkeling of selectie van hardware, software en processen in overeenstemming met het beginsel van gegevensbescherming, rekening met de bescherming van persoonsgegevens, door technische vormgeving en door gegevensbeschermingsvriendelijke standaardinstellingen.

Het IP-adres inkorten: Als het voor ons mogelijk is om dit te doen en het niet nodig is om het volledige IP-adres op te slaan, verkorten of laten we IP-adressen inkorten. In het geval van IP-adresverkorting, ook wel "IP-masking" genoemd, wordt het laatste octet (de laatste drie cijfers) van een IP-adres verwijderd (bijv. 192.168.100.xxx). Het inkorten van het IP-adres zal de identificatie van een persoon aan de hand van zijn IP-adres verhinderen of aanzienlijk bemoeilijken.

SSL-codering (https): Om uw gegevens die via ons online aanbod worden verzonden te beschermen, gebruiken wij SSL-codering. U kunt dergelijke versleutelde verbindingen herkennen aan het voorvoegsel https:// in de adresbalk van uw browser.

1.7 Overdracht en openbaarmaking van persoonlijke informatie

In het kader van onze verwerking van persoonsgegevens kunnen de gegevens worden doorgegeven of bekendgemaakt aan autoriteiten en organisaties, bedrijven, juridisch onafhankelijke organisatie-eenheden van onze groep van ondernemingen of personen. Tot de ontvangers van deze gegevens behoren bijvoorbeeld betalingsinstellingen in het kader van betalingstransacties, dienstverleners die belast zijn met IT-taken of aanbieders van diensten en inhoud die in een website zijn geïntegreerd. In dergelijke gevallen houden wij ons aan de wettelijke vereisten en sluiten wij in het bijzonder passende orderverwerkingsovereenkomsten of andere overeenkomsten met de ontvangers van de gegevens die dienen ter bescherming van persoonsgegevens.

1.8 Gegevensoverdracht binnen de groep van ondernemingen

Wij kunnen persoonsgegevens overdragen aan andere bedrijven binnen onze groep van ondernemingen of hen toegang geven tot deze gegevens. Als deze openbaarmaking voor administratieve doeleinden is, is de openbaarmaking van de gegevens gebaseerd op onze legitieme zakelijke en bedrijfseconomische belangen of vindt deze plaats als dit noodzakelijk is voor het nakomen van onze contractuele verplichtingen of als de toestemming van de betrokkenen of wettelijke toestemming is verkregen.

1.9 Gegevensverwerking in derde landen

Als we gegevens verwerken in een derde land (d.w.z. buiten de Europese Unie (EU) of de Europese Economische Ruimte (EER)) of als de verwerking plaatsvindt in het kader van het gebruik van diensten van derden of de overdracht van gegevens aan andere personen, autoriteiten of organisaties, agentschappen of bedrijven, zal dit alleen gebeuren in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

Behoudens uitdrukkelijke toestemming of contractueel of wettelijk verplichte overdracht verwerken of laten wij de gegevens alleen verwerken in derde landen met een erkend niveau van gegevensbescherming, in aanwezigheid van zogenaamde EU-modelcontractbepalingen of andere contractuele garanties, certificeringen of bindende richtlijnen voor gegevensbescherming op groepsniveau.

1.10 Gebruik van cookies

Cookies zijn tekstbestanden die gegevens bevatten van bezochte websites en die door een browser op de computer van de gebruiker worden opgeslagen. Een cookie wordt in de eerste plaats gebruikt om informatie over een gebruiker op te slaan tijdens of na zijn bezoek aan een online aanbod. De opgeslagen informatie kan bijvoorbeeld bestaan uit de taalinstellingen op een website, de inlogstatus, een winkelwagentje of de plaats waar een video is bekeken. De term "cookies" omvat ook andere technologieën die dezelfde functies vervullen als cookies (bijv. wanneer gebruikersinformatie wordt opgeslagen met behulp van pseudonieme online identificatoren, ook wel "gebruikers-ID's" genoemd).

De volgende soorten cookies en functies worden onderscheiden:

- Strikt noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn strikt noodzakelijk voor het functioneren van de website (bijv. om logins of andere gebruikersinvoer op te slaan, of om veiligheidsredenen) en kunnen niet worden uitgeschakeld in uw systemen. U kunt uw browser zo instellen dat deze cookies worden geblokkeerd of dat u over deze cookies wordt geïnformeerd. Het is echter mogelijk dat sommige delen van onze websites niet correct functioneren. Deze cookies slaan geen persoonsgegevens op.

- Analytische cookies: Deze cookies stellen ons in staat om bezoeken en verkeersbronnen te tellen, zodat we de prestaties van onze website kunnen meten en verbeteren. Ze helpen ons vragen te beantwoorden over welke pagina's het populairst zijn, welke het minst worden gebruikt en hoe bezoekers zich op de website verplaatsen. Alle informatie die door deze cookies wordt verzameld, is geaggregeerd en daarom anoniem. Als u deze cookies niet toestaat, kunnen wij niet weten wanneer u onze website hebt bezocht.

- Functionele cookies/voorkeuren: Met deze cookies kan de website verbeterde functionaliteit en personalisatie bieden. Ze kunnen worden ingesteld door ons of door externe dienstverleners van wie we de diensten op onze sites gebruiken. Als u deze cookies niet toestaat, werken sommige of al deze services mogelijk niet goed.

- Marketingcookies: Deze cookies kunnen via onze website worden geplaatst door onze advertentiepartners. Ze kunnen door deze bedrijven worden gebruikt om een profiel van uw interesses op te bouwen en u relevante advertenties op andere websites te laten zien. Ze slaan niet rechtstreeks persoonsgegevens op, maar zijn gebaseerd op een unieke identificatiecode van uw browser en apparaat. Als u deze cookies niet toestaat, krijgt u minder gerichte advertenties te zien.

- Social media-cookies: Deze cookies worden ingesteld door een aantal social mediadiensten die wij op onze websites gebruiken om u in staat te stellen onze content te delen met uw vrienden en netwerken. Deze cookies kunnen uw browser op andere websites volgen en een profiel van uw interesses opbouwen. Dit kan van invloed zijn op inhoud en berichten die u op andere websites ziet. Als u deze cookies niet toestaat, kunt u deze tools voor delen mogelijk niet gebruiken of zien.

Informatie over rechtsgrondslagen: De rechtsgrondslag waarop wij uw persoonsgegevens verwerken met behulp van cookies hangt af van de vraag of wij u om toestemming vragen. Als dit het geval is en u instemt met het gebruik van cookies, is de wettelijke basis voor de verwerking van uw gegevens toestemming. Voor het overige worden de gegevens die met behulp van cookies worden verwerkt, verwerkt op basis van onze gerechtvaardigde belangen (bijv. voor de werking en veilige werking van ons online-aanbod en de verbetering ervan) of als het gebruik van cookies noodzakelijk is om onze contractuele verplichtingen na te komen.

Bewaartermijn: Tenzij er expliciete informatie wordt verstrekt over de opslagduur van permanente cookies (bijv. als onderdeel van de cookie-informatie), moet u ervan uitgaan dat de opslagperiode maximaal twee jaar kan bedragen.

Verwerking door middel van cookies op basis van toestemming (opt-in): Voordat wij gegevens in het kader van het gebruik van cookies verwerken of laten verwerken, vragen wij gebruikers om toestemming die te allen tijde kan worden ingetrokken door middel van een toestemmingsbanner. Totdat er toestemming is gegeven, worden cookies gebruikt die absoluut noodzakelijk zijn voor de werking van ons online aanbod.

Cookie-instellingen/bezwaaroptie:

De cookie-instellingen van een website kunnen op elk moment worden gewijzigd via de toestemmingsbanner of de onderstaande link.

- Soorten verwerkte gegevens: gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

- Betrokkenen: Gebruikers.

- Rechtsgrondslagen: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

Op deze website worden de volgende cookies gebruikt:

1.11 Commerciële en zakelijke dienstverlening

Wij verwerken gegevens van onze zakelijke klanten, eindklanten en geïnteresseerden (gezamenlijk "klanten" genoemd) in het kader van precontractuele, contractuele en vergelijkbare rechtsverhoudingen, evenals aanverwante activiteiten en in het kader van communicatie, bijvoorbeeld om vragen te beantwoorden.

Wij verwerken deze gegevens om onze contractuele verplichtingen na te komen, om onze rechten te waarborgen en ten behoeve van de administratieve taken die verband houden met deze informatie, evenals de bedrijfsorganisatie. In het kader van de toepasselijke wetgeving geven wij klantgegevens alleen door aan derden voor zover dit noodzakelijk is voor de bovengenoemde doeleinden of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of indien de betrokkenen hiervoor toestemming hebben gegeven (bijv. aan betrokken telecommunicatie-, transport- en andere ondersteunende diensten, evenals onderaannemers, banken, belasting- en juridische adviseurs, betalingsdienstaanbieders of belastingautoriteiten).

De gegevens worden in de regel gewist zodra het doel van de verwerking ophoudt te bestaan of is bereikt, tenzij een wettelijke bewaartermijn (bijv. bewaartermijnen volgens het belasting- en handelsrecht, garantieverplichtingen) een langere opslag vereist. In dit geval worden de gegevens pas verwijderd nadat de bewaartermijn is verstreken.

Voor zover wij voor het verlenen van onze diensten gebruik maken van externe aanbieders of platforms, zijn de algemene voorwaarden en privacyverklaringen van de betreffende externe aanbieders of platforms van toepassing in de relatie tussen de gebruikers en de aanbieders.

In het geval van een reparatieopdracht kunnen machinegegevens worden uitgelezen om storingen aan onze machine te detecteren en te verhelpen.

Account: Klanten kunnen een account aanmaken binnen ons online aanbod (afgekort "klantaccount"). De klantaccounts zijn niet openbaar en kunnen niet worden geïndexeerd door zoekmachines. In het kader van de registratie en de daaropvolgende aanmeldingen en het gebruik van het klantaccount slaan wij de IP-adressen van de klanten samen met de toegangstijden op om de registratie te kunnen aantonen en misbruik van het klantaccount te voorkomen.

Als klanten hun klantaccount hebben opgezegd, worden de gegevens met betrekking tot het klantaccount verwijderd, tenzij de bewaring ervan om juridische redenen nog vereist is. Het is de verantwoordelijkheid van de klanten om hun gegevens te beveiligen in geval van beëindiging van het klantaccount.

Winkel en e-commerce: Wij verwerken de gegevens van onze klanten om hen in staat te stellen de geselecteerde producten, goederen en aanverwante diensten te selecteren, te kopen of te bestellen, alsook om deze te betalen en te leveren.

De benodigde informatie wordt als zodanig gemarkeerd in het kader van de bestelling of een vergelijkbaar aankoopproces en omvat de informatie die nodig is voor levering, terbeschikkingstelling en facturering, evenals contactgegevens om indien nodig met u te kunnen overleggen.

- Soorten verwerkte gegevens: stamgegevens, betalings- en kredietwaardigheidsgegevens, contactgegevens, contractgegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

- Betrokkenen: zakelijke klanten, eindklanten, geïnteresseerden.

- Doeleinden van de verwerking: Levering van overeengekomen diensten, verwerking van contactverzoeken en communicatie, inrichting van de interne procesorganisatie, implementatie van beveiligingsmaatregelen.

- Rechtsgrondslagen: Uitvoering van een contract en precontractuele activiteiten (art. 6, lid 1, sub b AVG), wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, sub c AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, sub f AVG).

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.12 Online marktplaatsen

Wij bieden onze diensten aan op online platforms die door andere dienstverleners worden geëxploiteerd. In dit verband geldt naast onze informatie over gegevensbescherming ook de informatie over gegevensbescherming van het betreffende platform. Dit geldt met name voor de methoden die door de platforms worden gebruikt voor bereikmeting en op interesses gebaseerde marketing.

- Soorten verwerkte gegevens: stamgegevens, betalings- en kredietwaardigheidsgegevens, contactgegevens, contractgegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

- Betrokkenen: zakelijke klanten, eindklanten, geïnteresseerden.

- Doeleinden van de verwerking: Levering van overeengekomen diensten.

- Rechtsgrondslagen: Uitvoering van een contract en precontractuele activiteiten (art. 6, lid 1, sub b AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, sub f AVG).

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.13 Aanbieders van betalingsdiensten

In het kader van contractuele en andere juridische verhoudingen, op basis van wettelijke verplichtingen of op basis van onze gerechtvaardigde belangen, bieden wij efficiënte en veilige betalingsmogelijkheden en maken wij hiervoor gebruik van andere betalingsdienstaanbieders naast banken en kredietinstellingen (gezamenlijk "betalingsdienstaanbieders").

De gegevens die door de betalingsdienstaanbieders worden verwerkt, omvatten stamgegevens, zoals naam en adres, bankgegevens zoals rekeningnummers of creditcardnummers, wachtwoorden, TAN's en checksums, evenals contract-, bedrag- en ontvangersgerelateerde informatie. De informatie is nodig om de transacties uit te voeren. De ingevoerde gegevens worden echter alleen verwerkt en opgeslagen door de betalingsdienstaanbieders. Dienovereenkomstig ontvangen wij geen rekening- of creditcardgerelateerde gegevens, maar alleen informatie die bevestigende of negatieve informatie over de betaling bevat. Onder bepaalde omstandigheden kunnen de gegevens door de betalingsdienstaanbieders worden doorgegeven aan kredietbureaus. Het doel van deze overdracht is het controleren van de identiteit en kredietwaardigheid.

Op de betalingstransacties zijn de algemene voorwaarden en privacyverklaringen van de betreffende betalingsdienstaanbieders van toepassing, die via de betreffende websites of transactietoepassingen kunnen worden geraadpleegd. Wij verwijzen u hiernaar voor meer informatie en voor het uitoefenen van uw herroepings-, informatie- en andere rechten als betrokkene.

- Soorten verwerkte gegevens: stamgegevens, betalings- en kredietwaardigheidsgegevens, contractgegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

- Betrokkenen: klanten, geïnteresseerden.

- Doeleinden van de verwerking: Levering van overeengekomen diensten.

- Rechtsgrondslagen: Uitvoering van een contract en precontractuele activiteiten (art. 6, lid 1, sub b AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, sub f AVG).

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.14 Kredietwaardigheid controleren

Als wij vooruitbetalingen doen of vergelijkbare economische risico's nemen (bijv. bij het bestellen op rekening), behouden wij ons het recht voor om een identiteits- en kredietwaardigheidsrapport te verkrijgen met het oog op de beoordeling van het kredietrisico op basis van wiskundig-statistische procedures van gespecialiseerde dienstverlenende bedrijven (kredietbureaus) om de gerechtvaardigde belangen te beschermen.

Wij verwerken de van de kredietbureaus ontvangen informatie over de statistische waarschijnlijkheid van een wanbetaling in het kader van een passende discretionaire beslissing over het aangaan, uitvoeren en beëindigen van de contractuele relatie. In het geval van een negatieve uitkomst van de kredietwaardigheidscontrole behouden wij ons het recht voor om betaling op rekening of enige andere voorschotbetaling te weigeren.

In overeenstemming met art. 22 AVG wordt de beslissing om al dan niet een voorschot te betalen uitsluitend genomen op basis van een geautomatiseerde beslissing in het individuele geval, die onze software neemt op basis van de informatie die door het kredietbureau wordt verstrekt.

Als we expliciete toestemming van klanten verkrijgen voor de kredietwaardigheidscontrole, is deze toestemming de wettelijke basis voor het kredietrapport en de overdracht van de gegevens van de klant aan de kredietbureaus. Als geen toestemming wordt verkregen, vindt de kredietwaardigheidscontrole plaats op basis van onze legitieme belangen bij de zekerheid van onze betalingsvorderingen.

- Soorten verwerkte gegevens: stamgegevens, betalings- en kredietwaardigheidsgegevens, contactgegevens, contractgegevens.

- Betrokkenen: klanten, geïnteresseerden.

- Doeleinden van de verwerking: Beoordeling van kredietwaardigheid.

- Rechtsgrondslagen: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

- Geautomatiseerde beslissingen in individuele gevallen: De kredietwaardigheidscontrole is een geautomatiseerd besluitvormingsproces in de zin van artikel 22, lid 2, sub a van de AVG.

1.15 Beschikbaarstelling van het online-aanbod en webhosting

Om ons online aanbod veilig en efficiënt te kunnen aanbieden, maken wij gebruik van de diensten van webhostingproviders, wiens servers (of door hen beheerde servers) toegang mogelijk maken tot het online aanbod. Voor deze doeleinden kunnen we gebruik maken van infrastructuur- en platformdiensten, rekencapaciteit, opslag- en databasediensten, evenals beveiligingsdiensten en andere IT-diensten.

De gegevens die in het kader van de beschikbaarstelling van het hostingaanbod worden verwerkt, kunnen alle informatie over de gebruikers van ons online-aanbod omvatten die in het kader van het gebruik en de communicatie wordt gegenereerd. Dit omvat regelmatig het IP-adres, dat nodig is om de inhoud van online aanbiedingen aan browsers te kunnen leveren, andere technische gegevens en alle invoer die binnen ons online aanbod of vanaf websites wordt gedaan.

Verzameling van toegangsgegevens (logbestanden): Telkens wanneer een server wordt bezocht, worden technische gegevens verzameld, die automatisch door de browser van de gebruiker worden verzonden en in serverlogbestanden worden opgeslagen. Deze technische gegevens kunnen bestaan uit het adres en de naam van de bezochte websites en bestanden, de datum en het tijdstip van de toegang, de overgedragen gegevens, de melding van succesvolle toegang, het browsertype en de browserversie, het besturingssysteem van de gebruiker, de referrer-URL (de eerder bezochte pagina) en, in de regel, IP-adressen en de aanvragende provider.

De serverlogbestanden kunnen worden gebruikt voor beveiligingsdoeleinden, bijvoorbeeld om overbelasting van de servers te voorkomen (vooral in het geval van onrechtmatige aanvallen, zogenaamde DDoS-aanvallen) en om de belasting van de servers en hun stabiliteit te waarborgen.

Content Delivery Network: We maken gebruik van een "Content Delivery Network" (CDN). Een CDN is een dienst met behulp waarvan de inhoud van een online aanbod, met name grote mediabestanden, zoals afbeeldingen of programmascripts, sneller en veiliger kan worden geleverd met behulp van regionaal verspreide servers die via internet zijn verbonden.

- Soorten verwerkte gegevens: inhoudsgegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

- Betrokkenen: Gebruikers.

- Doeleinden van de verwerking: Beschikbaarstelling van ons online-aanbod.

- Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.16 Zelf ontwikkelde apps

Wij verwerken de gegevens van de gebruikers van onze zelf ontwikkelde apps voor zover dat nodig is om de app-functies ter beschikking te stellen, de veiligheid ervan te bewaken en deze verder te ontwikkelen. We kunnen ook contact opnemen met gebruikers in overeenstemming met de wettelijke vereisten, op voorwaarde dat communicatie gewenst en noodzakelijk is voor het leveren van de reikwijdte van de diensten.

Rechtsgrondslag: De verwerking van gegevens die nodig zijn voor het beschikbaar stellen van de functionaliteiten van de applicaties dient om contractuele verplichtingen na te komen. Dit geldt ook als voor het ter beschikking stellen van de functies toestemming van de gebruikers vereist is (bijv. het delen van apparaatfuncties). Als de verwerking van gegevens niet noodzakelijk is voor het beschikbaar stellen van de functionaliteiten van de applicaties, maar de beveiliging van de applicatie of onze zakelijke belangen dient (bijv. het verzamelen van gegevens met het oog op het optimaliseren van de applicatie of beveiligingsdoeleinden), wordt dit uitgevoerd op basis van onze legitieme belangen. Als gebruikers uitdrukkelijk om toestemming wordt gevraagd voor de verwerking van hun gegevens, vindt deze verwerking plaats op basis van die toestemming.

Commercieel gebruik: Wij verwerken de gegevens van de gebruikers van onze applicaties, geregistreerde en eventuele testgebruikers (hierna "gebruikers" genoemd) om hen onze contractuele diensten te kunnen leveren en op basis van gerechtvaardigde belangen om de veiligheid van onze applicatie te waarborgen en om deze verder te kunnen ontwikkelen. De vereiste informatie wordt als zodanig gemarkeerd in het kader van het gebruik, de opdracht, de bestelling of een vergelijkbaar contract en kan de informatie omvatten die nodig is voor het leveren van diensten en voor eventuele facturering, evenals contactgegevens om eventuele consultaties te kunnen voeren.

Opslag van een pseudonieme identificatiecode: Om de applicaties ter beschikking te stellen en de functionaliteit ervan te garanderen, gebruiken we een pseudonieme identificatiecode. De identifier is een wiskundige waarde (d.w.z. er worden geen duidelijke gegevens, zoals namen, gebruikt) die verband houden met een apparaat en/of de installatie van de applicatie die erop is geïnstalleerd. Deze ID wordt gegenereerd tijdens de installatie van deze applicatie, blijft opgeslagen tussen het starten van de applicatie en de updates en wordt verwijderd wanneer gebruikers de applicatie van het apparaat verwijderen.

Apparaatmachtigingen voor toegang tot functies en gegevens: Voor het gebruik van onze applicaties of hun functionaliteiten kunnen autorisaties nodig zijn om toegang te krijgen tot bepaalde functies van de gebruikte apparaten of tot de gegevens die op de apparaten zijn opgeslagen of toegankelijk zijn met behulp van de apparaten. Deze machtigingen moeten standaard door gebruikers worden verleend en kunnen op elk moment worden ingetrokken in de instellingen van de betreffende apparaten. Wij willen u erop wijzen dat de weigering of intrekking van de betreffende autorisaties van invloed kan zijn op de functionaliteit van onze applicatie.

Toegang tot de camera en opgeslagen opnames: Het gebruik van onze applicaties kan het verwerken van beeld- en/of video-opnamen (inclusief audio-opnamen) omvatten door middel van toegang tot de camerafunctie of opgeslagen opnamen. Voor toegang tot de camerafuncties of opgeslagen opnames is toestemming van de gebruiker vereist, die op elk moment kan worden ingetrokken. De verwerking van de beeld- en/of video-opnamen dient alleen om de betreffende functionaliteit van onze applicatie, in overeenstemming met de beschrijving ervan, aan de gebruikers of de typische en verwachte functionaliteit ervan te bieden.

Verwerking van opgeslagen contactgegevens: Het gebruik van onze applicaties kan de verwerking van contactgegevens van personen in het adresboek van de gebruiker met zich meebrengen. Het gebruik van de contactgegevens impliceert een herroepbare toestemming van de gebruiker. Het gebruik van de contactgegevens wordt alleen gebruikt om de betreffende functionaliteit van onze applicatie aan de gebruikers te bieden, volgens de beschrijving ervan, of de typische en verwachte functionaliteit. De gebruiker wordt ervan op de hoogte gebracht dat toestemming voor het verwerken van contactgegevens moet worden toegestaan en, in het bijzonder, in het geval van natuurlijke personen, zijn toestemming of een andere rechtsgrondslag beschikbaar moet zijn.

Gebruik van contactgegevens voor het matchen van contacten: De gegevens van contacten die in de contactenlijst van het apparaat zijn opgeslagen, kunnen worden gebruikt om te controleren of deze contacten ook onze applicatie gebruiken. Voor dit doel worden de contactgegevens van de betreffende contactpersonen naar onze server geüpload en alleen gebruikt voor vergelijkingsdoeleinden.

Verwerking van locatiegegevens: In het kader van het gebruik van onze applicatie worden de locatiegegevens verwerkt die van het gebruikte apparaat worden verzameld of anderszins door de gebruiker zijn ingevoerd. Voor het gebruik van de locatiegegevens is toestemming van de gebruiker vereist, die op elk moment kan worden ingetrokken. Het gebruik van de locatiegegevens wordt alleen gebruikt om de betreffende functionaliteit van onze applicatie aan de gebruikers ter beschikking te stellen in overeenstemming met de beschrijving ervan.

Facebook SDK: Met behulp van de Facebook Software Development Kit (SDK) kunnen we verschillende diensten van Facebook koppelen aan onze apps. Gebruikers hebben bijvoorbeeld de mogelijkheid om inhoud van onze apps te delen binnen hun eigen Facebook-tijdlijn of berichten te sturen naar andere Facebook-gebruikers. Wanneer u onze apps gebruikt, kunnen gebeurtenissen worden geactiveerd om het bereik van de advertentiecampagnes van Facebook te meten. We ontvangen van Facebook alleen een geaggregeerde en anonieme evaluatie van het gebruikersgedrag van de betreffende app. Wij hebben verder geen invloed op de gegevens die door Facebook worden verwerkt. De Facebook SDK wordt gepubliceerd en beheerd door Facebook. Ga voor meer informatie over de Facebook SDK naar https://developers.facebook.com/docs.

- Soorten verwerkte gegevens: stamgegevens, meta-/communicatiegegevens, betalings- en kredietwaardigheidsgegevens, contractgegevens, beeld- en/of video-opnamen, locatiegegevens.

- Betrokkenen: Gebruikers.

- Doeleinden van de verwerking: Levering van overeengekomen diensten.

- Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), uitvoering van een contract en precontractuele activiteiten (art. 6 lid 1 sub b AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.17 Distributie van onze zelf ontwikkelde apps via app stores

Wij distribueren zelf ontwikkelde apps via app stores die onafhankelijk worden geëxploiteerd door andere dienstverleners en op wiens vormgeving wij geen invloed hebben. In dit verband geldt naast ons privacybeleid in het bijzonder de informatie over gegevensbescherming van de betreffende app store.

- Soorten verwerkte gegevens: stamgegevens, betalings- en kredietwaardigheidsgegevens, contactgegevens, contractgegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

- Betrokkenen: Klanten.

- Doeleinden van de verwerking: Levering van overeengekomen diensten.

- Rechtsgrondslagen: Uitvoering van een contract en precontractuele activiteiten (art. 6, lid 1, sub b AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, sub f AVG).

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.18 Registratie, login en gebruikersaccount

Gebruikers kunnen een gebruikersaccount aanmaken. In het kader van het registratieproces worden de vereiste verplichte gegevens van de gebruikers gevraagd en verwerkt met het oog op het ter beschikking stellen van het gebruikersaccount op basis van het nakomen van contractuele verplichtingen.

Gebruikers kunnen per e-mail worden geïnformeerd over processen die relevant zijn voor hun gebruikersaccount, zoals technische wijzigingen. Als gebruikers hun gebruikersaccount hebben beëindigd, worden hun gegevens met betrekking tot het gebruikersaccount verwijderd met inachtneming van een wettelijke bewaarplicht. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruikers om een back-up van hun gegevens te maken in geval van beëindiging voor het einde van het contract. Wij hebben het recht om alle gegevens die door de gebruiker tijdens de looptijd van het contract zijn opgeslagen, onherroepelijk te verwijderen.

In het kader van het gebruik van onze registratie- en inlogfuncties en het gebruik van het gebruikersaccount slaan wij het IP-adres en het tijdstip van de betreffende gebruikersactie op. De opslag is gebaseerd op onze legitieme belangen en die van de gebruikers ter bescherming tegen misbruik en ander ongeoorloofd gebruik. Deze gegevens worden in principe niet doorgegeven aan derden, tenzij dit noodzakelijk is om onze claims te doen gelden of er een wettelijke verplichting bestaat om dit te doen.

Apparaatregistratie: Wanneer een klant onze apparaatregistratiefunctie gebruikt, worden de ingevoerde gegevens opgeslagen en gekoppeld aan het gebruikersaccount van de klant. Door het apparaat te registreren, geeft de gebruiker toestemming om deel te nemen aan enquêtes en vragenlijsten over onze service en productkwaliteit.

Verlanglijstje: Als een klant de verlanglijstfunctie in onze winkel gebruikt, worden de ingevoerde gegevens opgeslagen en gekoppeld aan het gebruikersaccount van de klant. Het gebruik van cookies is noodzakelijk voor het beschikbaar stellen en gebruiken van de verlanglijstfunctie. De gegevens van de gebruiker uit de verlanglijst worden niet voor andere doeleinden gebruikt. De gegevens van het verlanglijstje worden na een jaar verwijderd.

- Soorten verwerkte gegevens: stamgegevens, contactgegevens, inhoudelijke gegevens, meta-/communicatiegegevens.

- Betrokkenen: Gebruikers.

- Doeleinden van de verwerking: Levering van overeengekomen diensten, implementatie van beveiligingsmaatregelen, verwerking van contactverzoeken en communicatie.

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.19 Melitta Insights

Wij verwerken persoonsgegevens van onze klanten in verband met het gebruik van Melitta Insights. Melitta Insights is ons niet-publieke B2B-platform voor het beheren van horecakoffiemachines. Melitta Insights verzendt technische gegevens van compatibele apparaten voor de efficiënte controle, aansturing en optimalisatie van bedrijfs- en servicerelevante processen.

De technische bedrijfsgegevens omvatten met name: serienummer, systeemconfiguratie (bijv. media-uploads en -downloads, drank- en receptinstellingen), systeemlogboek (bijv. meldingen over fouten, gebeurtenissen en leegmeldingen), statistieken en tellerwaarden (bijv. zetcycli, temperatuur en uitgevoerd onderhoud), mobiele telefoongegevens, softwarerelease.

Technische gegevens zijn over het algemeen geen persoonsgegevens. Persoonsgegevens worden alleen gegenereerd wanneer een Melitta Insights-gebruikersprofiel (primaire en/of secundaire gebruiker) wordt aangemaakt en gekoppeld aan compatibele apparaten.

Persoonsgegevens worden opgeslagen voor de duur van de contractuele relatie voor het gebruik van Melitta Insights. Na beëindiging van de contractuele relatie worden de gegevens gewist, tenzij een wettelijke bewaartermijn (bijv. fiscale en handelsrechtelijke bewaartermijnen) een langere opslag vereist. In dit geval worden de gegevens pas verwijderd nadat de bewaartermijnen zijn verstreken.

Wij behouden ons het recht voor om de koppeling tussen het gebruikersprofiel en de technische bedrijfsgegevens te verwijderen om deze in geanonimiseerde vorm te gebruiken, met name voor statistische doeleinden en voor de verdere ontwikkeling van onze producten, zelfs na de beëindiging van de contractuele relatie. Er is geen persoonlijke evaluatie.

Persoonsgegevens worden in principe niet aan derden doorgegeven. Een overdracht vindt alleen plaats aan verwerkers (dienstverleners) die door ons zijn ingeschakeld met het oog op het leveren van diensten die contractueel met de klant zijn overeengekomen. In dit geval is er een contract gesloten met de verwerker voor de verwerking van bestellingen of voor het nakomen van wettelijke verplichtingen.

De gegevens worden in principe niet aan derden doorgegeven, tenzij wij voor de bovengenoemde doeleinden gebruik maken van dienstverleners (verwerkers) of dit op grond van een andere rechtsgrondslag is toegestaan in overeenstemming met artikel 6, lid 1 van de AVG. In dergelijke gevallen houden wij ons aan de wettelijke vereisten en sluiten wij in het bijzonder passende orderverwerkingsovereenkomsten of andere overeenkomsten met de ontvangers van de gegevens die dienen ter bescherming van persoonsgegevens.

- Soorten verwerkte gegevens: Technische gegevens

- Betrokkenen: Zakelijke klanten

- Doeleinden van de verwerking: Contractuele diensten en service

- Rechtsgrondslag: Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele activiteiten (art. 6 lid 1 sub b AVG)

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.20 Contact met ons opnemen

Wanneer u contact met ons opneemt (bijv. via contactformulier, e-mail, telefoon of via sociale media) worden de gegevens van de aanvragende personen verwerkt, voor zover dit nodig is om de contactvragen en de eventueel gevraagde maatregelen te beantwoorden.

De beantwoording van contactaanvragen in het kader van contractuele of precontractuele relaties vindt plaats om onze contractuele verplichtingen na te komen of om (pre-)contractuele vragen te beantwoorden en anderszins op basis van de gerechtvaardigde belangen bij het beantwoorden van de vragen.

- Soorten verwerkte gegevens: stamgegevens, contactgegevens, inhoudelijke gegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

- Betrokkenen: zakelijke klanten, eindklanten, communicatiepartners.

- Doeleinden van de verwerking: Verwerking van contactverzoeken en communicatie.

- Rechtsgrondslagen: Uitvoering van een contract en precontractuele activiteiten (art. 6, lid 1, sub b AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, sub f AVG).

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.21 Communicatie via Messenger

Wij maken gebruik van Messenger voor communicatiedoeleinden en vragen u daarom de volgende informatie over de functionaliteit van Messenger, de versleuteling, het gebruik van de metadata van de communicatie en uw bezwaarmogelijkheden in acht te nemen.

U kunt ook op alternatieve manieren contact met ons opnemen, bijvoorbeeld per telefoon of e-mail. Gebruik de contactmogelijkheden die u ter beschikking worden gesteld of de contactmogelijkheden die in ons online aanbod worden aangeboden.

In het geval van end-to-end-versleuteling van de inhoud (d.w.z. de inhoud van uw bericht en bijlagen) willen we u erop wijzen dat de communicatie-inhoud van begin tot eind versleuteld is. Dit betekent dat de inhoud van de berichten niet kan worden bekeken, zelfs niet door de Messenger-providers zelf. U moet altijd een up-to-date versie van de Messenger gebruiken waarbij versleuteling is ingeschakeld.

We willen onze communicatiepartners er echter ook op wijzen dat de aanbieders van de Messenger de inhoud weliswaar niet bekijken, maar dat ze kunnen vernemen dat en wanneer communicatiepartners met ons communiceren en dat technische informatie over het door de communicatiepartners gebruikte apparaat en, afhankelijk van de instellingen van hun apparaat, locatie-informatie (zogenaamde metadata) wordt verwerkt.

Informatie over rechtsgrondslagen: Als we communicatiepartners om toestemming vragen voordat we via Messenger met hen communiceren, is de wettelijke basis voor onze verwerking van hun gegevens hun toestemming. Als wij geen toestemming vragen en u bijvoorbeeld op eigen initiatief contact met ons opneemt, maken wij gebruik van Messenger met betrekking tot onze klanten en in het kader van het initiëren van contracten als contractuele maatregel en, in het geval van andere geïnteresseerde partijen en communicatiepartners, op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij snelle en efficiënte communicatie en vervulling van de behoeften van onze communicatiepartners bij communicatie via Messenger. Verder willen wij u erop wijzen dat wij de ons verstrekte contactgegevens niet voor de eerste keer zonder uw toestemming aan Messenger zullen doorgeven.

Intrekking, bezwaar en verwijdering: U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken en te allen tijde bezwaar maken tegen communicatie met ons via Messenger. In het geval van communicatie via Messenger verwijderen wij de berichten in overeenstemming met onze algemene richtlijnen voor verwijdering (d.w.z. bijv. zoals hierboven beschreven, na het einde van contractuele relaties, in het kader van bewaartermijnen, enz.) en anders, zodra we kunnen aannemen dat we informatie van de communicatiepartners hebben beantwoord, voor zover er geen verwijzing naar een eerdere conversatie te verwachten is en de verwijdering niet wordt uitgesloten door wettelijke bewaarplichten.

Voorbehoud van verwijzing naar andere communicatiemiddelen: Om redenen van uw veiligheid behouden wij ons het recht voor om vragen niet via Messenger te beantwoorden. Dit is bijvoorbeeld het geval als interne contractuele zaken speciale geheimhouding vereisen of een reactie via Messenger niet aan de formele vereisten voldoet. In dergelijke gevallen verwijzen wij u door naar meer geschikte communicatiekanalen.

- Soorten verwerkte gegevens: contactgegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens, inhoudelijke gegevens.

- Betrokkenen: communicatiepartners.

- Doeleinden van de verwerking: verwerking van contactverzoeken en communicatie, direct marketing.

- Rechtsgrondslagen: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.22 Chatbots en chatfuncties

We bieden online chats en chatbotfuncties aan als communicatiemiddel (gezamenlijk 'Chatservices'). Een chat is een online gesprek dat met een zekere mate van actualiteit wordt gevoerd. Een chatbot is software die vragen van gebruikers beantwoordt of hen informeert over berichten. Wanneer u gebruik maakt van onze chatfuncties, kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken.

Als u onze chatdiensten binnen een online platform gebruikt, wordt uw identificatienummer ook binnen het betreffende platform opgeslagen. We kunnen ook informatie verzamelen over welke gebruikers interactie hebben met onze chatdiensten en wanneer. We slaan ook de inhoud van uw gesprekken via de chatdiensten op en registreren registratie- en toestemmingsprocessen om deze te kunnen bewijzen in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

We willen gebruikers erop wijzen dat de betreffende platformaanbieder te weten kan komen dat en wanneer gebruikers communiceren met onze chatdiensten, en technische informatie over het apparaat van de gebruiker kan verzamelen en, afhankelijk van de instellingen van hun apparaat, ook locatie-informatie kan verzamelen (zogenaamde metadata) met het oog op het optimaliseren van de betreffende diensten en beveiligingsdoeleinden. Ook kunnen de metagegevens van de communicatie via chatdiensten (d.w.z. bijv. de informatie over wie met wie heeft gecommuniceerd) door de betreffende platformaanbieders worden gebruikt voor marketingdoeleinden of om op gebruikers afgestemde advertenties weer te geven in overeenstemming met hun bepalingen, waarnaar wij voor meer informatie verwijzen.

Indien gebruikers zich tegenover een chatbot bereid verklaren om informatie met regelmatige berichten te activeren, hebben ze op elk moment de mogelijkheid om zich af te melden voor de informatie voor de toekomst. De chatbot wijst gebruikers op hoe en met welke termijnen ze zich kunnen afmelden voor de berichten. Door zich af te melden voor chatbotberichten, worden gebruikersgegevens verwijderd uit het register met ontvangers van berichten.

We gebruiken de bovengenoemde informatie om onze chatdiensten te beheren, bijvoorbeeld om gebruikers persoonlijk aan te spreken, om hun verzoeken te beantwoorden, om opgevraagde inhoud door te geven en ook om onze chatdiensten te verbeteren (bijv. om chatbots antwoorden op veelgestelde vragen te "leren" of om onbeantwoorde verzoeken te herkennen).

Informatie over rechtsgrondslagen: We gebruiken de chatdiensten op basis van toestemming als we eerder toestemming hebben gekregen van gebruikers om hun gegevens te verwerken in het kader van onze chatdiensten, bijvoorbeeld zodat een chatbot hen regelmatig berichten stuurt. Als we chatdiensten gebruiken om vragen van gebruikers over onze diensten of ons bedrijf te beantwoorden, gebeurt dit voor contractuele en precontractuele communicatie. Daarnaast gebruiken we chatdiensten op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij het optimaliseren van de chatdiensten, hun zakelijke efficiëntie en het verhogen van de positieve gebruikerservaring.

Intrekking, bezwaar en verwijdering: U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken of bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens in het kader van onze chatdiensten.

- Soorten verwerkte gegevens: contactgegevens, inhoudelijke gegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

- Betrokkenen: communicatiepartners, gebruikers.

- Doeleinden van de verwerking: Verwerking van contactaanvragen en communicatie, direct marketing, bereikmeting, remarketing, profilering, conversiemeting.

- Rechtsgrondslagen: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.23 Push-berichten

Met toestemming van de gebruiker kunnen we gebruikers zogenaamde "pushmeldingen" sturen. Dit zijn berichten die worden weergegeven op de schermen, apparaten of browsers van gebruikers, zelfs wanneer onze online service momenteel niet actief wordt gebruikt.

Om zich te registreren voor de pushmeldingen, moeten gebruikers de toestemmingsaanvraag van hun browser of apparaat bevestigen om de pushberichten te ontvangen. Dit toestemmingsproces wordt gedocumenteerd en opgeslagen.

De pushberichten kunnen noodzakelijk zijn voor het nakomen van contractuele verplichtingen (bijv. technische en organisatorische informatie die relevant is voor het gebruik van ons online-aanbod) en worden voor het overige verzonden op basis van toestemming van de gebruiker, tenzij hieronder specifiek vermeld. Gebruikers kunnen de ontvangst van pushberichten op elk moment wijzigen met behulp van de meldingsinstellingen van hun betreffende browsers of apparaten.

Pushberichten met promotionele inhoud: De pushmeldingen die we verzenden, kunnen promotionele informatie bevatten. De promotionele pushberichten worden verwerkt op basis van toestemming van de gebruiker.

- Soorten verwerkte gegevens: contactgegevens, inhoudelijke gegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

- Betrokkenen: communicatiepartners, gebruikers.

- Doeleinden van de verwerking: Verwerking van contactaanvragen en communicatie, direct marketing, bereikmeting, remarketing, profilering, conversiemeting.

- Rechtsgrondslagen: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.24 Videoconferenties, online vergaderingen, webinars en schermdeling

We maken gebruik van platforms en applicaties van derden (hierna "Externe aanbieders" genoemd) voor het houden van video- en audioconferenties, webinars en andere soorten video- en audiovergaderingen.

In dit verband worden gegevens van de deelnemers aan de communicatie verwerkt en opgeslagen op de servers van de externe aanbieders, voor zover deze deel uitmaken van communicatieprocessen met ons. Deze gegevens kunnen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, inlog- en contactgegevens, visuele en gesproken bijdragen, evenals vermeldingen in chats en gedeelde scherminhoud.

Voor zover gebruikers worden doorverwezen naar de externe dienstverleners of hun software of platforms in het kader van communicatie-, zakelijke of andere relaties met ons, kunnen de externe aanbieders gebruiksgegevens en metagegevens verwerken voor beveiligingsdoeleinden, serviceoptimalisatie of marketingdoeleinden. Wij verzoeken u daarom de privacyverklaringen van de betreffende externe aanbieders in acht te nemen.

Juridische kennisgevingen: Wanneer we gebruikers om toestemming vragen om gebruik te maken van de externe serviceproviders of bepaalde functies (bijv. toestemming voor het opnemen van gesprekken), is de wettelijke basis voor verwerking de toestemming. Bovendien kan het gebruik ervan deel uitmaken van onze precontractuele of contractuele diensten, op voorwaarde dat het gebruik van de externe aanbieders in dit verband is overeengekomen. Voor het overige worden de gegevens van gebruikers verwerkt op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij een efficiënte en veilige communicatie met onze communicatiepartners.

- Soorten verwerkte gegevens: stamgegevens, contactgegevens, inhoudelijke gegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

- Betrokkenen: sollicitanten, werknemers, communicatiepartners, gebruikers.

- Doeleinden van de verwerking: Levering van overeengekomen diensten, verwerking van contactverzoeken en communicatie, vormgeving van de interne procesorganisatie.

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.25 Muziek en podcasts

We gebruiken muziekhosting- en analyseaanbiedingen van serviceproviders om onze audio-inhoud aan te bieden om naar te luisteren of te downloaden, en om statistische informatie te verkrijgen over hoe de audio-inhoud wordt benaderd.

- Soorten verwerkte gegevens: gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

- Betrokkenen: Gebruikers

- Doeleinden van de verwerking: bereikmeting, profilering

- Rechtsgrondslagen: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.26 Clouddiensten

We gebruiken softwarediensten die toegankelijk zijn vanaf het internet en die worden uitgevoerd op de servers van hun providers (zogenaamde "clouddiensten", ook wel "software-as-a-service" genoemd) voor de volgende doeleinden: opslag en beheer van documenten, agendabeheer, e-mails, spreadsheets en presentaties, uitwisseling van documenten, bestanden, inhoud en informatie met specifieke ontvangers, of publicatie van webpagina's, formulieren of andere inhoud en informatie, evenals chats en deelname aan audio- en videoconferenties.

In dit verband kunnen persoonsgegevens worden verwerkt en opgeslagen op de servers van de aanbieders, voor zover deze deel uitmaken van interacties met ons of anderszins door ons worden verwerkt zoals beschreven in dit privacybeleid. Deze gegevens kunnen met name stamgegevens en contactgegevens van de gebruikers, gegevens over processen, contracten, andere processen en de inhoud daarvan omvatten. De aanbieders van de clouddiensten verwerken ook gebruiksgegevens en metadata, die zij gebruiken voor beveiligingsdoeleinden en service-optimalisatie.

Als we de clouddiensten gebruiken om formulieren of soortgelijke documenten en inhoud aan andere gebruikers of openbaar toegankelijke websites ter beschikking te stellen, kunnen de aanbieders cookies op de apparaten van gebruikers opslaan om het bereik te meten of om de instellingen van gebruikers te onthouden (bijv. in het geval van mediacontrole).

Opmerkingen over de rechtsgrondslagen: Als we toestemming vragen voor het gebruik van de clouddiensten, is de wettelijke grondslag voor de verwerking de toestemming. Bovendien kan het gebruik ervan deel uitmaken van onze precontractuele of contractuele diensten, op voorwaarde dat het gebruik van clouddiensten in dit verband is overeengekomen. Voor het overige worden de gegevens van gebruikers verwerkt op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij efficiënte en veilige beheer- en samenwerkingsprocessen.

- Soorten verwerkte gegevens: stamgegevens, contactgegevens, inhoudelijke gegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

- Betrokkenen: klanten, geïnteresseerden, medewerkers, communicatiepartners.

- Doeleinden van de verwerking: Vormgeving van de interne organisatie van het proces.

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.27 Nieuwsbrieven en elektronische meldingen

Wij versturen nieuwsbrieven, e-mails en andere elektronische kennisgevingen (hierna "nieuwsbrieven" genoemd) alleen met toestemming van de ontvangers of wettelijke toestemming.

Om u te abonneren op onze nieuwsbrieven is het over het algemeen voldoende om uw e-mailadres op te geven. Wij kunnen u echter vragen om in de nieuwsbrief een naam op te geven ten behoeve van uw persoonlijke aanhef, of andere informatie als dit noodzakelijk is voor de doeleinden van de nieuwsbrief.

Door u in te schrijven voor de nieuwsbrief, bevestigt u dat u minstens 16 jaar oud bent.

Dubbele opt-in-procedure: De aanmelding voor onze nieuwsbrief vindt over het algemeen plaats in een zogenaamde dubbele opt-in-procedure. Na registratie ontvangt u een e-mail met de vraag om uw registratie te bevestigen. Deze bevestiging is nodig zodat niemand kan inloggen met het e-mailadres van iemand anders. De aanmeldingen voor de nieuwsbrief worden gelogd om het aanmeldingsproces te kunnen aantonen in overeenstemming met de wettelijke vereisten. Dit omvat de opslag van de inlog- en bevestigingstijd en het IP-adres.

Verwijdering en beperking van de verwerking: We kunnen de uitgeschreven e-mailadressen maximaal twee jaar bewaren op basis van onze legitieme belangen voordat we ze verwijderen om een eerder gegeven toestemming te kunnen bewijzen. De verwerking van deze gegevens is beperkt tot het doel van een eventuele verdediging tegen claims. In het geval van verplichtingen om bezwaren permanent in acht te nemen, behouden wij ons het recht voor om het e-mailadres alleen al voor dit doel op een zwarte lijst op te slaan.

Het registratieproces wordt geregistreerd op basis van onze gerechtvaardigde belangen om te bewijzen dat het goed verloopt. Als wij een dienstverlener opdracht geven om e-mails te versturen, gebeurt dit op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij een efficiënt en veilig mailingsysteem.

Opmerkingen over de rechtsgrondslagen: De verzending van de nieuwsbrief vindt plaats op basis van de toestemming van de ontvangers of, indien toestemming niet vereist is, op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij direct marketing, indien en voor zover dit wettelijk is toegestaan, bijvoorbeeld in het geval van bestaande reclame voor klanten. Als wij een dienstverlener opdracht geven om e-mails te versturen, gebeurt dit op basis van onze gerechtvaardigde belangen. De aanmeldingsprocedure voor de nieuwsbrief wordt geregistreerd op basis van onze gerechtvaardigde belangen om te bewijzen dat deze in overeenstemming met de wet is uitgevoerd.

Inhoud: Nieuws en informatie over ons en de Melitta Groep, onze diensten, promoties, winacties, aanbiedingen en producten.

Analyse en prestatiemeting: Onze nieuwsbrieven kunnen een zogenaamd "web beacon" bevatten, d.w.z. een bestand ter grootte van een pixel dat bij het openen van de nieuwsbrief van onze server wordt opgehaald, of, als we een verzenddienstverlener gebruiken, van zijn server. In het kader van deze opvraging wordt eerst technische informatie verzameld, zoals informatie over de browser en uw systeem, evenals uw IP-adres en het tijdstip van toegang.

Deze informatie wordt gebruikt om de techniek en inhoud van onze nieuwsbrief te verbeteren op basis van de technische gegevens of de doelgroepen en hun leesgedrag. Bij deze analyse wordt ook bepaald of de nieuwsbrieven worden geopend, wanneer ze worden geopend en op welke links wordt geklikt. De evaluaties worden gebruikt om de leesgewoonten van onze gebruikers te identificeren en onze inhoud aan hen aan te passen of om andere inhoud te verzenden, afhankelijk van de interesses van onze gebruikers.

De evaluatie van de nieuwsbrief en het meten van het succes worden, onder voorbehoud van de uitdrukkelijke toestemming van de gebruikers, uitgevoerd op basis van onze gerechtvaardigde belangen met het oog op het gebruik van een gebruiksvriendelijk en veilig nieuwsbriefsysteem dat zowel onze zakelijke belangen dient als voldoet aan de verwachtingen van de gebruikers.

Een afzonderlijke intrekking van de prestatiemeting is niet mogelijk. In dit geval moet het gehele abonnement op de nieuwsbrief worden geannuleerd of moet er bezwaar tegen worden gemaakt.

- Soorten verwerkte gegevens: stamgegevens, contactgegevens, meta-/communicatiegegevens, gebruiksgegevens.

- Betrokkenen: communicatiepartners.

- Doeleinden van de verwerking: Direct marketing.

- Rechtsgrondslagen: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

- Opt-out: U kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van onze nieuwsbrief, d.w.z. uw toestemming intrekken of bezwaar maken tegen verdere ontvangst. Aan het einde van elke nieuwsbrief vindt u een link om u af te melden voor de nieuwsbrief.

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.28 Reclamecommunicatie via e-mail, post, fax of telefoon

Wij verwerken persoonsgegevens ten behoeve van reclamecommunicatie, die via verschillende kanalen, zoals e-mail, telefoon, post of fax, kan worden uitgevoerd in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

De ontvangers hebben te allen tijde het recht om een gegeven toestemming in te trekken of bezwaar te maken tegen reclamecommunicatie.

Na intrekking of bezwaar kunnen wij de gegevens die nodig zijn om de toestemming aan te tonen, op basis van onze gerechtvaardigde belangen maximaal twee jaar bewaren voordat wij deze verwijderen. De verwerking van deze gegevens is beperkt tot het doel van een mogelijke verdediging tegen rechtsvorderingen.

- Soorten verwerkte gegevens: stamgegevens, contactgegevens.

- Betrokkenen: communicatiepartners.

- Doeleinden van de verwerking: direct marketing.

- Rechtsgrondslagen: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.29 Prijsvragen en winacties

Wij verwerken persoonsgegevens van deelnemers aan winacties en prijsvragen (hierna "winacties" genoemd) alleen in overeenstemming met de relevante voorschriften inzake gegevensbescherming, voor zover de verwerking contractueel noodzakelijk is voor de beschikbaarstelling, uitvoering en verwerking van de winactie, de deelnemers hebben ingestemd met de verwerking of de verwerking onze gerechtvaardigde belangen dient (bijv. de veiligheid van de winactie of de bescherming van onze belangen tegen misbruik door het eventueel verzamelen van IP-adressen bij het indienen van inzendingen voor winacties).

Indien bijdragen van de deelnemers in het kader van de winacties worden gepubliceerd (bijv. in het kader van een stemming of presentatie van de inzendingen of de winnaars van de winactie of de berichtgeving over de winactie), willen wij u erop wijzen dat de namen van de deelnemers in dit verband ook kunnen worden gepubliceerd. Deelnemers kunnen hier te allen tijde bezwaar tegen maken. Als een deelnemer echter bezwaar maakt tegen de publicatie, dan kan ook het contract tussen de organisator en de deelnemer vervallen en daarmee het recht om deel te nemen aan de winactie. Meer gedetailleerde details zijn te vinden in de betreffende deelnamevoorwaarden.

Als de winactie plaatsvindt binnen een online platform of sociaal netwerk (bijv. Facebook of Instagram, hierna het "Online Platform" genoemd), zijn ook de gebruiksvoorwaarden en gegevensbescherming van de betreffende platforms van toepassing. In deze gevallen willen wij u erop wijzen dat wij verantwoordelijk zijn voor de informatie die door de deelnemers in het kader van de prijsvraag of winactie wordt verstrekt en dat overeenkomstige vragen met betrekking tot de winactie aan ons moeten worden gericht.

De gegevens van de deelnemers worden verwijderd zodra de winactie is afgelopen en de gegevens niet langer nodig zijn. In principe worden de gegevens van de deelnemers uiterlijk 6 maanden na het einde van de winactie verwijderd. Gegevens van de winnaars kunnen voor een langere periode worden bewaard, bijvoorbeeld om vragen over de prijzen te beantwoorden of om de prijsuitreiking te kunnen vervullen. In dit geval is de bewaartermijn afhankelijk van het type prijs en bedraagt deze bijvoorbeeld maximaal drie jaar in het geval van goederen of diensten om garantiegevallen te kunnen verwerken. Bovendien kunnen de gegevens van de deelnemers voor een langere periode worden opgeslagen, bijvoorbeeld in de vorm van berichtgeving over de winactie in online en offline media.

Als er in het kader van de winactie ook voor andere doeleinden gegevens zijn verzameld, zijn de verwerkings- en bewaartermijn ervan gebaseerd op de informatie over gegevensbescherming voor dit gebruik (bijv. in het geval van een aanmelding voor de nieuwsbrief in het kader van een prijsvraag).

De afzonderlijke deelnamevoorwaarden en informatie over gegevensbescherming zijn gekoppeld aan de betreffende prijsvraag of winactie.

- Soorten verwerkte gegevens: stamgegevens, inhoudelijke gegevens.

- Betrokkenen: Deelnemers.

- Doeleinden van de verwerking: Uitvoeren van prijsvragen en winacties.

- Rechtsgrondslagen: Uitvoering van een contract en precontractuele activiteiten (art. 6, lid 1, sub b AVG).

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.30 Enquêtes en vragenlijsten

De door ons uitgevoerde enquêtes en vragenlijsten (hierna "enquêtes" genoemd) worden anoniem geëvalueerd. Persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor het beschikbaar stellen en technisch uitvoeren van de enquêtes (bijv. verwerking van het IP-adres om de enquête in de browser van de gebruiker weer te geven of om de enquête met behulp van een tijdelijke cookie (sessiecookie) te kunnen hervatten) of wanneer de gebruiker hiervoor toestemming heeft gegeven.

Informatie over rechtsgrondslagen: Als we deelnemers om toestemming vragen om hun gegevens te verwerken, is de wettelijke basis voor de verwerking de toestemming. Voor het overige worden de gegevens van de deelnemers verwerkt op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij het uitvoeren van een objectieve enquête.

- Soorten verwerkte gegevens: contactgegevens, inhoudelijke gegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

- Betrokkenen: communicatiepartners, gebruikers.

- Doeleinden van de verwerking: Verwerking van contactverzoeken en communicatie, direct marketing, bereikmeting, het uitvoeren van enquêtes en evaluaties.

- Rechtsgrondslagen: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.31 Bereikmeting en website tracking

Bereikmeting en website-tracking worden gebruikt om de bezoekersstromen van ons online aanbod te evalueren en kunnen gedrag, interesses of demografische informatie over bezoekers, zoals leeftijd of geslacht, als pseudonieme waarden bevatten. Met behulp van de bereikanalyse kunnen we bijvoorbeeld zien op welk tijdstip ons online aanbod of de functies of inhoud ervan het meest worden gebruikt of uitnodigen tot hergebruik. We kunnen ook begrijpen welke gebieden moeten worden geoptimaliseerd.

Naast bereikmeting kunnen we ook testprocedures gebruiken, bijvoorbeeld om verschillende versies van ons online aanbod of de componenten ervan te testen en te optimaliseren.

Voor deze doeleinden kunnen gebruikersprofielen worden aangemaakt en opgeslagen in cookies. Deze informatie kan bijvoorbeeld bestaan uit de bekeken inhoud, de bezochte websites en de elementen die daar worden gebruikt, evenals technische informatie zoals de gebruikte browser, het gebruikte computersysteem en informatie over de gebruikstijden. Als gebruikers hebben ingestemd met het verzamelen van hun locatiegegevens, kunnen deze afhankelijk van de aanbieder ook worden verwerkt.

Ook worden de IP-adressen van de gebruikers opgeslagen. Om gebruikers te beschermen, gebruiken we echter een IP-maskeringsproces, d.w.z. pseudonimisering, door het IP-adres in te korten. Over het algemeen worden in het kader van bereikmeting, A/B-testen en optimalisatie geen duidelijke gegevens van de gebruikers, zoals e-mailadressen of namen, opgeslagen, maar pseudoniemen. Noch wij, noch de aanbieders van de gebruikte software kennen de werkelijke identiteit van de gebruikers, maar alleen de informatie die in hun profielen is opgeslagen.

Informatie over rechtsgrondslagen: Als we gebruikers om toestemming vragen om gebruik te maken van de externe aanbieders, is de wettelijke basis voor de verwerking de toestemming. Voor het overige worden gebruikersgegevens verwerkt op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij efficiënte, economische en ontvangervriendelijke diensten.

Instellingen/bezwaar:

U kunt uw instellingen met betrekking tot de toegestane cookiecategorieën te allen tijde wijzigen via de volgende link.

[Cookie-instellingen]

- Soorten verwerkte gegevens: gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

- Betrokkenen: gebruikers

- Doeleinden van de verwerking: bereikmeting, serverbewaking en foutdetectie, uitvoering van A/B-tests.

- Rechtsgrondslagen: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.32 Online marketing

Wij verwerken persoonsgegevens voor online marketingdoeleinden, die met name de presentatie van advertenties en andere inhoud (gezamenlijk "inhoud" genoemd) kunnen omvatten op basis van mogelijke interesses van gebruikers en het meten van de effectiviteit ervan.

Ook worden de IP-adressen van de gebruikers opgeslagen. Om gebruikers te beschermen, gebruiken we echter een IP-maskeringsproces, d.w.z. pseudonimisering, door het IP-adres in te korten. Over het algemeen worden er in het kader van online marketing geen duidelijke gegevens van de gebruikers, zoals e-mailadressen of namen, opgeslagen, maar pseudoniemen. Noch wij, noch de aanbieders van de gebruikte software kennen de werkelijke identiteit van de gebruikers, maar alleen de informatie die in hun gebruikersprofielen is opgeslagen.

De gebruikersprofielen kunnen in de regel later ook op andere websites die hetzelfde online-marketingproces gebruiken, worden uitgelezen en geanalyseerd met het oog op de weergave van inhoud, evenals worden aangevuld met verdere gegevens en worden opgeslagen op de server van de online-marketingaanbieder.

In uitzonderlijke gevallen kunnen duidelijke gegevens worden toegewezen aan gebruikersprofielen, bijvoorbeeld als de gebruikers lid zijn van een sociaal netwerk waarvan we het online marketingproces gebruiken en het netwerk de profielen van de gebruikers verbindt met de bovengenoemde informatie. Gebruikers hebben meestal aanvullende gebruikersovereenkomsten gesloten met de aanbieders van de sociale netwerken, meestal door middel van toestemming in het kader van de registratie bij het sociale netwerk. In principe hebben we alleen toegang tot geaggregeerde statistische informatie over het succes van onze advertenties. In het kader van zogenaamde conversiemetingen kunnen we echter nagaan welke van onze online marketingprocessen hebben geleid tot een zogenaamde conversie, d.w.z. tot het sluiten van een contract met ons. Conversiemeting wordt uitsluitend gebruikt om het succes van onze marketinginspanningen te analyseren. Wij hebben geen invloed op de procedures voor de verwerking van persoonsgegevens bij de betreffende aanbieder en verwijzen daarom naar de betreffende privacyverklaringen van de aanbieder.

Tenzij anders vermeld, wordt gespecificeerd dat de gebruikte cookies voor een periode van twee jaar worden bewaard.

Informatie over rechtsgrondslagen: Als we gebruikers om toestemming vragen voor het gebruik van externe aanbieders, is de wettelijke basis voor de verwerking van gegevens de toestemming. Voor het overige worden de gegevens van de gebruikers verwerkt op basis van onze gerechtvaardigde belangen (d.w.z. belang bij efficiënte, economische en ontvangervriendelijke diensten).

Instellingen/bezwaar: U kunt uw instellingen met betrekking tot de toegestane cookiecategorieën te allen tijde wijzigen via de volgende link.

[Cookie-instellingen]

- Soorten verwerkte gegevens: gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens, locatiegegevens.

- Betrokkenen: gebruikers, geïnteresseerden, klanten, communicatiepartners.

- Doeleinden van de verwerking: remarketing, interesse- en gedragsmarketing/remarketing, profilering, conversiemeting, bereikmeting, doelgroepvorming, direct marketing.

- Rechtsgrondslagen: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

- Opt-out: Wij verwijzen naar de informatie over gegevensbescherming van de betreffende aanbieders en de door de aanbieders gespecificeerde bezwaarmogelijkheden. Als er geen expliciete bezwaarmogelijkheid is opgegeven, bestaat de mogelijkheid dat cookies worden uitgeschakeld in de instellingen van de browser. Dit kan echter de functies van ons online-aanbod beperken. Wij wijzen daarom ook op de volgende bezwaarmogelijkheid, die gezamenlijk gericht op de betreffende regio's wordt aangeboden:

a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu.

b) Canada: https://www.youradchoices.ca/choices.

c) Verenigde Staten: https://www.aboutads.info/choices.

d) Gebiedsoverstijgend: https://optout.aboutads.info.

1.33 Beoordelingsplatforms

We nemen deel aan evaluatieprocedures om onze diensten te evalueren, te optimaliseren en te promoten. Als gebruikers ons beoordelen of anderszins feedback geven via de betrokken beoordelingsplatforms of -procedures, zijn ook de algemene gebruiksvoorwaarden en de privacyverklaringen van de aanbieders van toepassing. In de regel vereist de evaluatie ook registratie bij de betreffende aanbieders.

Om er zeker van te zijn dat de beoordelaars daadwerkelijk gebruik hebben gemaakt van onze diensten, geven wij met toestemming van de klanten de noodzakelijke gegevens met betrekking tot de klant en de gebruikte dienst door aan het betreffende beoordelingsplatform (inclusief naam, e-mailadres en bestelnummer of artikelnummer). Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de authenticiteit van de gebruiker te verifiëren.

Beoordelingswidget: Wij integreren zogenaamde "beoordelingswidgets" in ons online aanbod. Een widget is een functie en inhoudselement dat veranderlijke informatie weergeeft. Het kan bijvoorbeeld worden weergegeven in de vorm van een zegel of een vergelijkbaar element, soms ook wel een "badge" genoemd. De bijbehorende inhoud van de widget wordt weergegeven in ons online aanbod, maar wordt op het moment van weergave opgehaald van de servers van de betreffende widgetaanbieder. Op deze manier wordt altijd de huidige inhoud of beoordeling weergegeven. De aanbieder van de widget ontvangt technische gegevens (toegangsgegevens, inclusief IP-adres) die nodig zijn om de inhoud van de widget aan de browser van de gebruiker te leveren.

Bovendien ontvangt de aanbieder van de widget informatie over het feit dat gebruikers ons online aanbod hebben bezocht. Deze informatie kan in een cookie worden opgeslagen en door de aanbieder van de widget worden gebruikt om te identificeren welke online-aanbiedingen die deelnemen aan het evaluatieproces door de gebruiker zijn bezocht. De informatie kan worden opgeslagen in een gebruikersprofiel en worden gebruikt voor reclame- of marktonderzoeksdoeleinden.

- Soorten verwerkte gegevens: contractgegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

- Betrokkenen: klanten, gebruikers.

- Doeleinden van de verwerking: Bereikmeting, op interesses gebaseerde en gedragsmarketing/remarketing, profilering.

- Rechtsgrondslagen: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.34 Aanwezigheid op sociale netwerken (sociale media)

Wij zijn online aanwezig binnen sociale netwerken en verwerken in dit verband gebruikersgegevens om te communiceren met de daar actieve gebruikers of om informatie over ons, onze producten of promoties aan te bieden.

De sociale netwerken van hun kant verwerken de persoonsgegevens van de gebruikers over het algemeen voor de volgende eigen doeleinden: reclame (analyse, levering van gepersonaliseerde reclame), het aanmaken van gebruikersprofielen en marktonderzoek. De gegevens die door een sociaal netwerk worden verzameld en hoe deze worden gebruikt, worden door de betreffende sociale netwerken beschreven in hun privacybeleid. Daar vindt u ook informatie over de rechtsgrondslag van de verwerking van het betreffende sociale netwerk en hoe u uw rechten als betrokkene ten opzichte van het sociale netwerk kunt uitoefenen. Voor de verwerking door een sociaal netwerk is uitsluitend de betreffende exploitant verantwoordelijk. We weten niet hoe een sociaal netwerk de gegevens van het bezoek van een gebruiker of interactie met de betreffende Melitta-online-aanwezigheid in het sociale netwerk voor eigen doeleinden gebruikt na het verzamelen, in hoeverre activiteiten worden toegewezen aan individuele gebruikers, hoe lang het sociale netwerk deze gegevens opslaat en of gegevens worden doorgegeven aan derden, en dit kan alleen door het sociale netwerk worden beantwoord. Wij hebben geen invloed op dit gebruik van gegevens door een sociaal netwerk en het sociale netwerk is in dit opzicht de enige verantwoordelijke voor de verwerking.

De gegevens die in dit verband over u worden verzameld, worden door het betreffende sociale netwerk verwerkt en, indien nodig, doorgegeven aan landen buiten de Europese Unie/de Europese Economische Ruimte. Melitta kan de risico's die hieraan verbonden kunnen zijn voor gebruikers niet uitsluiten.

De exploitanten van de sociale netwerken gebruiken cookies voor de opslag en verdere verwerking van deze gebruikersgegevens, die op de verschillende eindapparaten van de gebruikers worden opgeslagen. Als de gebruiker een profiel heeft in een sociaal netwerk en daarbij is ingelogd, vindt de opslag, evaluatie en toewijzing aan een gebruikersprofiel ook op verschillende apparaten plaats.

Als gebruikers hun rechten als betrokkene met betrekking tot de verwerking in een sociaal netwerk tegen ons doen gelden, zullen wij hen rechtstreeks naar het sociale netwerk doorverwijzen, omdat wij uiteindelijk niet over de technische mogelijkheden en technische bevoegdheden beschikken om aan de verzoeken te voldoen.

- Soorten verwerkte gegevens: stamgegevens, contactgegevens, inhoudelijke gegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

- Betrokkenen: Gebruikers.

- Doeleinden van de verwerking: Verwerking van contactverzoeken en communicatie, remarketing, bereikmeting.

- Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.35 Plug-ins, functies en inhoud die in websites zijn ingebed

Wij integreren functionele en inhoudelijke elementen in ons online-aanbod die worden verkregen van de servers van hun betreffende aanbieders (hierna "externe aanbieders" genoemd). Dit kunnen bijvoorbeeld afbeeldingen, video's of social media-knoppen zijn, maar ook berichten (hierna uniform "inhoud" genoemd).

De integratie vereist altijd dat de externe aanbieders van deze inhoud het IP-adres van de gebruikers verwerken, omdat ze de inhoud niet naar hun browser kunnen sturen zonder het IP-adres. Externe dienstverleners kunnen ook pixeltags (onzichtbare afbeeldingen, ook wel "web beacons" genoemd) gebruiken voor statistische of marketingdoeleinden. De pixeltags kunnen worden gebruikt om informatie te evalueren, zoals bezoekersverkeer op de pagina's van een website. De pseudonieme informatie kan ook worden opgeslagen in cookies op het apparaat van de gebruiker en kan onder andere technische informatie bevatten over de browser en het besturingssysteem, verwijzende websites, het tijdstip van het bezoek en andere informatie over het gebruik van een online aanbod, evenals worden gekoppeld aan dergelijke informatie uit andere bronnen.

Informatie over rechtsgrondslagen: Als we gebruikers om toestemming vragen om gebruik te maken van de externe aanbieders (bijv. door middel van een "toestemmingsbanner toestemming"), is de wettelijke basis voor de verwerking van gegevens de toestemming. Voor het overige worden gebruikersgegevens verwerkt op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij efficiënte, economische en ontvangervriendelijke diensten.

Integratie van software, scripts of frameworks van derden (bijv. jQuery): Wij integreren in ons online-aanbod software die wordt opgehaald van de servers van de betreffende aanbieders, zoals functiebibliotheken, die wij gebruiken om ons online-aanbod weer te geven of gebruiksvriendelijk te maken. Daarbij verzamelen de betreffende aanbieders het IP-adres van de gebruikers en kunnen ze dit verwerken met het oog op de overdracht van de software naar de browser van de gebruiker en voor beveiligingsdoeleinden, evenals voor de evaluatie en optimalisatie van hun aanbod.

- Soorten verwerkte gegevens: gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens, locatiegegevens, contactgegevens, inhoudsgegevens, stamgegevens.

- Betrokkenen: gebruikers, communicatiepartners.

- Doeleinden van de verwerking: Beschikbaarstelling van ons online-aanbod, levering van overeengekomen diensten, verwerking van contactverzoeken en communicatie, direct marketing, bereikmeting, op interesses gebaseerde en gedragsmarketing/remarketing, implementatie van beveiligingsmaatregelen.

- Rechtsgrondslagen: Gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG), toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), uitvoering van een contract en precontractuele activiteiten (art. 6 lid 1 sub b AVG).

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.36 Geolocatie-omleiding (QR-codes)

Als u een QR-code van onze producten of promotiemateriaal gebruikt, wordt uw IP-adres gebruikt om u door te sturen naar de juiste bestemmingspagina en taalversie. De aanbieder van de website verzamelt en bewaart automatisch gegevens in serverlogbestanden, die uw browser automatisch verzendt.

Deze gegevens worden niet samengevoegd met andere gegevensbronnen. Wij behouden ons het recht voor om deze gegevens achteraf te controleren als wij concrete aanwijzingen van onrechtmatig gebruik kennen of voor een foutenanalyse.

- Soorten verwerkte gegevens: meta-/communicatiegegevens.

- Betrokkenen: Gebruikers.

- Doeleinden van de verwerking: doorverwijzing naar de doelwebsite in de juiste taalversie; Implementatie van beveiligingsmaatregelen, servermonitoring en foutdetectie.

- Rechtsgrondslagen: Gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.37 Planning, organisatie en hulpmiddelen

Wij maken gebruik van diensten, platforms en software van andere aanbieders (hierna "externe aanbieders" genoemd) voor het organiseren, beheren, plannen en leveren van onze diensten.

In dit verband kunnen persoonsgegevens worden verwerkt en opgeslagen op de servers van de externe aanbieders. Deze gegevens kunnen met name stamgegevens en contactgegevens van de gebruikers, gegevens over processen, contracten, andere processen en de inhoud daarvan omvatten.

Informatie over rechtsgrondslagen: Als we gebruikers om toestemming vragen om gebruik te maken van de externe aanbieders, is de wettelijke basis voor het verwerken van gegevens de toestemming. Bovendien kan het gebruik ervan deel uitmaken van onze precontractuele of contractuele diensten, op voorwaarde dat het gebruik van de externe aanbieders in dit verband is overeengekomen. Voor het overige worden gebruikersgegevens verwerkt op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij efficiënte, economische en ontvangervriendelijke diensten.

- Soorten verwerkte gegevens: stamgegevens, contactgegevens, inhoudelijke gegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

- Betrokkenen: communicatiepartners, gebruikers, geïnteresseerden.

- Doeleinden van de verwerking: Bereikmeting, profilering, inrichting van de interne procesinrichting, verwerking van contactverzoeken en communicatie, remarketing, interesse- en gedragsmarketing/remarketing, conversiemeting.

- Ontvangers van gegevens: digitale dienstverleners, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

1.38 Verwijdering of anonimisering van gegevens

De door ons verwerkte gegevens worden gewist of geanonimiseerd in overeenstemming met de wettelijke vereisten, zodra hun toestemming voor de verwerking is ingetrokken of andere rechtsgrondslagen niet meer van toepassing zijn (bijv. als het doel van de verwerking van deze gegevens niet meer van toepassing is of wettelijke bewaartermijnen zijn verstreken).

Tenzij de gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd omdat ze nodig zijn voor andere en wettelijk toegestane doeleinden, is de verwerking ervan beperkt tot deze doeleinden. Dit betekent dat de gegevens worden geblokkeerd en niet voor andere doeleinden worden verwerkt. Dit geldt bijvoorbeeld voor gegevens die om handels- of belastingrechtelijke redenen moeten worden bewaard of waarvan de opslag noodzakelijk is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen of voor de bescherming van de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon.

1.39 Wijzigingen en updates van het privacybeleid

Wij vragen u om u regelmatig te informeren over de inhoud van ons privacybeleid. Wij zullen het privacybeleid aanpassen zodra de wijzigingen in de gegevensverwerking die wij uitvoeren dit noodzakelijk maken.

Als we adressen en contactgegevens van bedrijven en organisaties in dit privacybeleid verstrekken, houd er dan rekening mee dat de adressen in de loop van de tijd kunnen veranderen en controleer de informatie voordat u contact met ons opneemt.

1.40 Rechten van betrokkenen

Voor zover aan de in de betreffende bepalingen beschreven voorwaarden is voldaan, heeft elke betrokkene de volgende rechten, met name op grond van artikel 7 en artikel 13 e.v. AVG:

Het recht op gratis informatie over de opgeslagen persoonsgegevens van de eigen persoon en op correctie, blokkering of verwijdering van deze gegevens.

Het recht op overdraagbaarheid van gegevens. Indien de verantwoordelijke instantie de persoonsgegevens automatisch verwerkt op basis van toestemming of ter uitvoering van een overeenkomst, kan de betrokkene zijn eigen gegevens in een gangbaar, machinaal leesbaar formaat aan hem laten overhandigen. Indien de betrokkene verzoekt om de directe overdracht van de gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, zal dit alleen gebeuren voor zover dit technisch haalbaar is.

Het recht om de gegeven toestemming in te trekken. Indien de verantwoordelijke instantie de persoonsgegevens van de betrokkene verwerkt op basis van toestemming, kan deze toestemming te allen tijde worden ingetrokken met werking voor de toekomst in tekstvorm. De rechtmatigheid van de gegevensverwerkingen die tot aan de intrekking hebben plaatsgevonden, blijft door de intrekking onaangetast.

Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking. De verwerkingsverantwoordelijke zal de persoonsgegevens van de betrokkene dan niet langer verwerken, tenzij hij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kan aantonen die zwaarder wegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de betrokkene, of de verwerking dient om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit. Indien een betrokkene van mening is dat de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens door de verwerkingsverantwoordelijke in strijd is met de toepasselijke wetgeving, kan hij of zij een klacht indienen bij elke gegevensbeschermingsautoriteit.

1 Privacybeleid

Over ons

Service

populair

Volg ons